โครเนส พัฒนาเทคโนโลยีที่ทันสมัย เพิ่มประสิทธิภาพในการผลิต และซัพพอร์ตลูกค้าทั่วโลก

 

ในงาน Propak Asia 2022 ที่ผ่านมา ได้มีโอกาสสัมภาษณ์ คุณปิยวัช ปอน้อย ผู้จัดการฝ่ายขายแผนก LCS บริษัท โครเนส (ไทยแลนด์)จำกัด  ซึ่งได้กล่าวถึงในช่วงสถานการณ์โควิดทางโครเนส มีการดูแลลูกค้าทั่วทั้งเอเชียแปซิฟิกโดยใช้ Augmented Reality Remote Supportที่เป็น Smart Glasses ด้วยการสื่อสารผ่านทางภาพและเสียงที่ส่งสัญญาณแบบ Live สามารถบันทึกภาพนิ่ง และภาพเคลื่อนไหวเพื่อนำไปวิเคราะห์หรือเก็บข้อมูลได้ ทำให้สามารถดำเนินการซ่อมบำรุงได้อย่างรวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ สามารถ ซัพพอร์ตลูกค้าได้แบบ 24/7

 

 

ทางด้าน e-business ทางโครเนส ยังคงพัฒนา Digital Platform Krones.Shop อย่างต่อเนื่อง ช่องทางนี้ทางลูกค้าสามารถใช้งานได้ตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งไม่ได้มีแต่ข้อมูลอะไหล่เท่านั้น แต่มีคลังข้อมูล และคู่มือการใช้งานของเครื่องจักรด้วยโดยโครเนส มีการอัพโหลดฟังก์ชันใหม่ๆ ขึ้นไปบนแพลตฟอร์มอยู่เสมอ ทั้งนี้เพื่อตอบสนองความต้องการให้กับลูกค้าได้อย่างสูงสุด

 

 

ภายในงานปีนี้ได้นำผลิตภัณฑ์ใหม่มาเปิดตัวครั้งแรก คือ Rapid Part On Demand (RPOD) เป็นลักษณะงาน 3D Printer ซึ่งลูกค้าสามารถพิมพ์ชิ้นส่วนอะไหล่ด้วยตนเองได้ สามารถผลิตชิ้นส่วนฉุกเฉินใหม่ตามต้องการได้ภายในเวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมง ก็สามารถเปลี่ยนชิ้นส่วนที่ชำรุดได้ทันทีลูกค้าสามารถดูชิ้นส่วนอะไหล่ทั้งหมดได้ทางเว็บไซต์ของโครเนส และดำเนินการสั่งพิมพ์ได้โดยตรงซึ่งในตอนนี้เรากำลังอยู่ในขั้นตอนที่กำลังพัฒนาทางฝั่งยุโรปเริ่มมีลูกค้าที่ใช้งานแล้ว จึงเป็นการอ้างอิง และทำให้ลูกค้าในเอเชียแปซิฟิกได้เห็นว่าใช้งานได้จริง

 

 

ในสถานการณ์ช่วงนี้แต่ละองค์กรน่าจะกำลังมีปัญหาเหมือนกัน คือเรื่องราคาต้นทุนสินค้าที่สูงขึ้น ทางโครเนสเองจึงซัพพอร์ตลูกค้าในเรื่องของการวางแผนในการบำรุงรักษาเครื่องจักรโดยใช้เทคโนโลยีของเราให้มีประสิทธิภาพสูงสุดทางโครเนสกับลูกค้ามีการทำงานร่วมกัน ในลักษณะโครงการความร่วมมือ หรือ Service Level Agreement (SLA) มีการพูดคุยกับลูกค้าถึงปัญหาว่ามีอะไรบ้าง และการแก้ปัญหาอย่างไร ด้วยที่ว่าลูกค้าของโครเนส เป็นลูกค้ารายใหญ่ มีกำลังการผลิตสูง การที่เครื่องจักรหยุดการผลิต ก็จะทำให้ลูกค้าเกิดความเสียหาย เลยจะต้องมีการแก้ปัญหาแบบทันท่วงที เพื่อให้ไลน์การผลิตของลูกค้านั้นมีประสิทธิภาพ และสมบูรณ์แบบที่สุด ‘’คุณปิยวัช กล่าวเสริม’’

Post a Comment

#FOLLOW US ON INSTAGRAM